Соседи затопили квартиру, а их нет дома: ваши действия для получение доступа в квартиру

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону    или закажите .

Бездействие управляющей компании

Если в ходе проведения осмотра, принятия экспертной комиссией решения, составления соответствующего акта управляющая организация так и не принимает никаких мер для решения сложившихся обстоятельств и устранения причин, последствий потопа в подвале, необходимо подать на ЖКХ или УК жалобы в вышестоящие органы:

  • государственная жилищная инспекция (в результате этого будут приняты меры по проверке деятельности той или иной компании не только в отношении случившегося потопа, но и других объектов, при обнаружении пренебрежения обязанностями со стороны управдома, ЖИ наложит санкции);
  • роспотребнадзор является организацией, которая занимается защитой потребительских прав, поэтому можете не сомневаться, что устранение потопа в вашем доме произойдет в ближайшем времени;
  • прокуратура (действовать через эту инстанцию следует лишь тогда, когда дело нуждается в судебном разбирательстве для выявления и наказания виновных лиц).
Внимание

Потоп в подвале МКД является крайне неприятной ситуацией, которая требует срочных мер и действий от заинтересованных лиц, т. е. от жильцов. Со стороны УК подобные проблемы в самостоятельном порядке решаются крайне редко. Даже если в этой организации сотрудники признали свою вину, следует заняться проведением дополнительной экспертизы в целях оценки причинно-следственных связей касательно аварии.

В случае заблаговременного страхования имущества, находившегося в затопленном помещении, необходимо обратиться к страховщику. Если денег, полученных от него, для покрытия убытков не хватает, требуется написание заявления в суд в целях изъятия недостающей денежной величины с виновника произошедшего.

Предлагаем ознакомиться  Коммерческое жилье: что это такое в 2020 году? Что значит?

Как возместить ущерб, если виновные отказываются платить

Если мирно договориться с соседями не удалось, то есть они затопили, а платить отказываются, то придётся обратиться в суд. В исковом заявлении указывается следующая информация:

  1. Причина обращения.
  2. Дата и время происшествия.
  3. Адрес пострадавшего и виновного.
  4. Сумма ущерба.
  5. Факт неудачной попытки мирного решения вопроса.

Заявление обязательно подкрепляется документами (заверенными копиями), подтверждающими правомерность предъявления претензии – свидетельствами на собственность квартиры, актом залива, результатами независимой экспертизы, фотографиями и прочими – какими точно — лучше подскажет юрист. Просьбу возложить оплату его услуг и судебные издержки на виновных также нужно указать в заявлении.

Суд, как правило, удовлетворяет заявление истца, если все документы составлены верно. Одна такая «победа» сразу же поставит на место наглецов, которые постоянно заливают вас водой, но своей вины не признают, не открывают дверь или откровенно «посылают» в разговоре. Бывают ситуации, когда соседи регулярно топят, но по чуть-чуть из-за старых труб, но ничего не делают, чтобы устранить неполадки.

Они не портят имущество, но оставляют на потолке и стенах неприятные жёлтые подтёки, превращая хороший ремонт в «ничто». А на ваши просьбы лишь ехидно улыбаются и кормят очередными обещаниями всё исправить. Посредством обращения в суд можно бороться и с соседями, которые постоянно заливают понемногу — просто каждый раз составляйте акт и вызывайте оценщика, а как наберётся несколько инцидентов – подавайте исковое заявление.

Не бойтесь отстаивать свои права, особенно если ваши соседи сверху – зажиточные и обнаглевшие люди, считающие себя «властителями мира», а всех, кто живёт скромнее – «ничтожествами». Такую категорию людей нужно ставить на место, чтобы неповадно было, используя только букву закона и избегая рукоприкладства.

Как и в какие сроки составить акт

Фото и видео с места происшествия также являются доказательствами масштабов случившегося, если соседи затопили, но признаваться в содеянном не желают. Основным документом, который будет рассматриваться в суде, является акт залива – как правильно его составить и в каких случаях он будет считаться недействительным – о том и поговорим.

Акт залива составляется не вами, а представителями организаций, отвечающих за эксплуатацию конкретного дома – УК, ТСЖ, ЖЭС, РЭУ, ЖСК и так далее. Обратите внимание, что у обычного слесаря, приехавшего для устранения протечки, нет таких полномочий. Они есть у инженеров, техников ПТО, мастеров по эксплуатации или мастеров по текущему ремонту – это важно, потому что иначе Акт залива в суде может быть признан недействительным.

Данный документ составляется в произвольной форме, но должен содержать перечень обязательных сведений:

  1. ФИО пострадавшего (собственник жилья или его законный представитель).
  2. Адрес затопленной квартиры.
  3. Дата и время обнаружения потопа.
  4. Номер заявки в Объединённой диспетчерской службе. Важно позвонить диспетчерам аварийной службы, узнать у них номер заявки и время её принятия. По закону слесарь должен приехать в течение 2 часов с момента звонка, но он только выявляет причину потопа и старается её устранить.
  5. Краткое, но ёмкое описание залитых помещений с указаниями их площади и перечислением всего, что намокло. Можно дополнительно указать высоту слоя воды на полу в сантиметрах, если потоп настолько глобален. Перечисляется также вся пострадавшая от воды бытовая техника с названиями и маркой, но не стоимостью.
  6. Причина возникновения залива – она должна быть сформулирована чётко с указанием всех вероятных виновников.
  7. Список всех членов комиссии с их подписями.
  8. Печать УК.
Предлагаем ознакомиться  Чем грунтовать гвл перед укладкой плитки

Законом предусмотрены конкретные сроки составления акта, но чтобы этот процесс начался, вам придётся сначала оставить в ЖЭКе заявление. Образец написания заявления в ЖЭК на составление акта о затоплении квартиры вы найдёте чуть ниже. Вернёмся к срокам. По закону № 55-48/1 от 12.03.2001 на составление акта даётся 3 календарных дня, а по новым правилам (06.05.2020 N 354)

– всего 12 часов, что не всегда осуществимо. Авария может случиться вечером, когда УК уже не работают или в выходные дни. В таких ситуациях нужно руководствоваться 3-суточным сроком, да и некоторые повреждения, нанесённые заливом, обнаруживаются только через сутки или двое (набухание паркета и другие).

Иногда Управляющие компании, являясь виновником затопления, намеренно тянут время, кормят пострадавшего завтраками или не выдавая экземпляр составленного документа ему на руки, даже по письменному запросу. В этом случае разумным будет вызвать независимого эксперта-юриста, уведомив в письменной форме представителя УК о составлении нового Акта залива и настаивая на его присутствии.

Куда звонить, когда топят, но не открывают дверь?

Если затопившие соседи по каким-то причинам не открывают дверь, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую компанию, чтобы вызванные ей сантехники перекрыли подачу воды по стояку.Возможно перекрыть воду самостоятельно, если есть доступ к общим коммуникациям, но это чревато ответственностью в случае потенциальных повреждений системы.

Важно! Ни в коем случае не стоит пытаться взломать дверь чужой квартиры: незаконное проникновение к соседям может повлечь уголовную ответственность.

О том, что делать, если топят соседи сверху и не открывают дверь, подробно говорится в этой статье.

Куда обращаться если затопило подвал многоквартирного дома?

Если в подвале вашего собственного дома, подъезда обнаружена вода, требуется сообщить об этом аварийной службе. Жильцы совершают звонок в диспетчерскую и вызывают на дом слесарей от управляющей компании. После прибытия они устранят эту неполадку и ликвидируют причину течи, если есть возможность сделать это на месте.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-45-06 Москва; 7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Если управляющая компания не предпринимает никаких мер по устранению последствий потопа в подвале, следует обратиться в вышестоящие органы.

Обращение в суд

Соседи затопили квартиру, а их нет дома: ваши действия для получение доступа в квартиру

Важно! Лучше не делать ремонт до окончания судебного разбирательства: могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Суд может предложить урегулировать вопрос мирным путем: истец снижает требуемую сумму выплат, ответчик добровольно соглашается возместить убытки. Потерпевшая сторона может либо принять предложение либо отказаться. Во втором случае окончательное решение о размере компенсации принимает судья.

Предлагаем ознакомиться  Как восстановить документы на квартиру при утере

Исковое заявление следует направлять в судебную инстанцию по месту жительства ответчика, учитывая сумму ущерба:

  • если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. рублей – в мировой суд;
  • если превышает 50 тысяч рублей – в Федеральный суд.

Определение ответчика

Справка! Согласно статье 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом его причинившим.

Однако во втором пункте этой же статьи говорится, что лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине. Даже если квартира затапливается соседями сверху, это не значит, что виновниками будут именно они.

Для определения, к кому обращаться за компенсацией, нужно ответить на вопросы:

  • Кому принадлежит квартира?
  • Где именно произошла утечка воды?

В том случае, если происходит прорыв стояка, виновата будет управляющая компания или ЖЭК: именно они отвечают за меры по предотвращению аварий общей собственности всех жильцов, к которой относятся стояки. Поскольку жильцы оплачивают взносы на содержание такого имущества, указанные структуры несут ответственность за компенсацию убытков в случае недостаточного обслуживания общей собственности, как в квартире затопивших, так и в затопленной квартире.

Это отражено в части 1 статьи 290 ГК РФ и части 1 статьи 36 ЖК РФ, а также в пункте 5 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденном Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491. Согласно этим законам управляющая организация многоквартирного дома отвечает:

  • за систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях;
  • за стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях от стояков в квартире (включая данные устройства и краны).

То есть виновника ситуации может быть два:

  1. Соседи – если дело в неисправной стиральной машине, переполненной ванне или повреждениях водопровода на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру. На них же ложится ответственность, если они самостоятельно переделали систему отопления.
  2. Управляющая компания – если поломка на общем стояке или батареях.

Соседи затопили квартиру, а их нет дома: ваши действия для получение доступа в квартиру

Потерпевший имеет право предъявить иск собственнику квартиры, который обязан компенсировать ущерб и потом только требовать деньги с квартирантов, если вред причинен по их вине.

Подробно о том, как выявить виновника затопления квартиры, читайте в нашем материале.

Первичные действия

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Вскрытие двери, если соседей нет дома и произошел залив

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Разумное решение, если виновником являетесь вы

Если прорвало трубу по вашей вине или вы при ремонте отломили кран горячей воды, то первым делом нужно попробовать решить вопрос без привлечения третьих лиц, договорившись о сумме, приемлемой для обеих сторон. Если потерпевшая сторона пытается преувеличить причиненный ущерб, лучше вызвать эксперта, также сделать в свою очередь фотографии разрушений и обратиться в суд. Судебная экспертиза опровергнет или подтвердит заключение независимого оценщика.

Если в заливе виновата управляющая компания, продуктивнее будет объединиться с соседом, так как потерпевшей стороной будут владельцы обеих квартир: и той, которую затопили, и той, где произошла авария.

Советы о том, что делать, если вы затопили соседей, можно найти в нашем материале.

Загрузка ...
Adblock detector